Políticas de Privacidad
Última actualización: 02/11/2026
En cumplimiento con la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales de Chile, ANTOX informa sobre sus políticas de tratamiento de datos personales.
1. Identidad del Responsable y del Encargado
En el marco del sistema de cobranzas, la empresa usuaria (Tenant) actúa como Responsable del Tratamiento de los datos de sus clientes. ANTOX actúa exclusivamente en calidad de Encargado del Tratamiento, procesando los datos bajo las instrucciones del Responsable. Para cualquier consulta sobre privacidad, puede contactar al Oficial de Protección de Datos (DPO) designado por su empresa en el perfil de configuración.
2. Información que recopilamos y Finalidad
Recopilamos información de contacto (nombre, RUT, correo electrónico) y datos transaccionales, así como credenciales de servicios externos necesarias para el funcionamiento del sistema. Finalidad: La información se utiliza exclusivamente para la prestación, mantenimiento, mejora del servicio contratado y la gestión eficiente de cobranzas. La base de licitud es la ejecución del contrato y su consentimiento explícito.
3. Integración con Inteligencia Artificial (IA)
El sistema permite opcionalmente la integración con proveedores de Inteligencia Artificial (ej. OpenAI, Gemini) mediante el uso de llaves API proporcionadas por el Responsable. Al habilitar esta función para la asistencia en redacción de correos o análisis de texto, el Responsable consiente que la información necesaria se transmita al proveedor de IA. Queda estrictamente bajo responsabilidad del Tenant evitar el envío de datos personales sensibles a dichos proveedores según los acuerdos legales pertinentes.
4. Seguridad y Privacidad por Diseño
Mantenemos estrictas medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o divulgación. Las contraseñas, credenciales bancarias y datos altamente sensibles se almacenan utilizando algoritmos de cifrado fuerte en bases de datos aisladas por Tenant.
5. Retención de Datos
Sus datos se conservarán mientras su cuenta esté activa y sea estrictamente necesario para proveer nuestros servicios. Tras el cese del servicio, los datos serán devueltos o eliminados de forma segura, a menos que la legislación aplicable (fines contables, tributarios o legales) exija su retención temporal.
6. Derechos del Titular (Derechos ARCO)
Usted, y los titulares de los datos que gestiona, tienen el derecho irrenunciable a solicitar:
- Acceso: Obtener confirmación sobre si tratamos sus datos y acceder a ellos.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación/Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos (Derecho al Olvido).
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos.
- Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, procesable por máquina.
Para ejercer estos derechos, puede utilizar las opciones disponibles en la sección "Perfil" de su cuenta o contactar al DPO correspondiente.
7. Agencia de Protección de Datos Personales
En caso de considerar que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene el derecho de presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile, conforme a lo establecido en la Ley N° 21.719.